家太太|家政服务塑造好口碑

发布日期：2022-01-04 浏览次数：次

　　母婴护理、养老照护、高级管家、家庭厨师、收纳、保洁……如今，越来越多中国家庭用上家政服务。

　　数据显示，在中国，用过家政服务的用户占比达74%，蓬勃的市场需求推动行业快速发展，也推动家政成为劳动者尤其是农村劳动者就业的好去处、致富的好帮手。

　　家政与“兴农”如何能更好结合，深层次激发行业潜力，满足消费需求?近日，商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》，家政这个“小支点”将进一步撬动兴农这篇“大文章”。

　　可消费者在需要家政服务时“找不着、找不起、找不好”

　　“前后换了3名月嫂，要找到用得舒心、放心的人选太难了!”家住北京的王女士不久前刚生完孩子，坐月子期间因为高价请来的母婴护理人员很伤脑筋。“我是在一家公司请的月嫂，26天，价格2万元出头，但服务体验一言难尽：有的照护宝宝操作不专业;有的在工作时玩手机、刷视频……”王女士一肚子不满。

　　数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比达74%。但说起家政服务，许多消费者“槽点”不少：“值得信赖的品牌少，有需求不知从哪找”“市场上企业众多，但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员一般有不同星级，但究竟怎么样却常要看运气”“行业缺少规范和约束，有了纠纷难以解决”……这些消费端的痛点堵点，成为行业发展亟待解决的问题。